Cụ thể, chuyến bay của Hãng hàng không Vietjet Air mang số hiệu VJ926 khởi hành từ Hải Phòng đi Seoul cất cánh hồi 22h45 ngày 3/10, sau khi cất cánh được 30 phút thì tiếp viên phát hiện một hành khách nữ người Hàn Quốc lên cơn khó thở.

Ngay lập tức, tiếp viên trên chuyến bay đã hỗ trợ khách thở bình dưỡng khí, nhưng tình trạng sức khoẻ của hành khách nay không tiến triển. Cơ trưởng chuyến bay đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay quốc tế Nội Bài để cấp cứu.

Sau khi bác sĩ lên máy bay khám cho hành khách và kết luận sức khoẻ hành khách không thể tiếp tục chuyến bay. Tổ bay đã thực hiện các thủ tục để lực lượng y tế của sân bay Nội Bài trợ giúp đưa hành khách cùng người nhà đi cấp cứu. Đến 0h30 ngày 4/10, chuyến bay tiếp tục khởi hành đến Seoul.

Hành khách đã được đưa đến bệnh viện cấp cứu và Đại sứ quán Hàn Quốc tại Việt Nam cũng đã cử nhân viên đến để hỗ trợ. Hãng Vietjet đã thông báo hỗ trợ vé cho hành khách và gia đình đi cùng chặng bay Hà Nội - Seoul khi sức khoẻ bình phục.

Qua sự việc này, Hãng hàng không Vietjet Air lưu ý hành khách có tiền sử hoặc đang có các bệnh như tim mạch, huyết áp, hô hấp nặng và các bệnh nghiêm trọng khác dễ bị tác động do đặc điểm thay đổi áp suất và các điều kiện đặc thù trên chuyến bay cần thông báo về tình trạng sức khỏe với nhân viên hãng hàng không khi mua vé và làm thủ tục tại sân bay để có tư vấn và hỗ trợ cần thiết.