EVNNPC triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng trên smartphone
Theo EVNNPC, với phần mềm này, khách hàng sẽ dễ dàng và thuận tiện trong việc việc tra cứu thông tin về dịch vụ điện do EVNNPC cung cấp vào mọi lúc, mọi nơi. Các chức năng của phần mềm Chăm sóc khách hàng bao gồm: Tra cứu chỉ số điện; Tra cứu hóa đơn tiền điện; Lịch tạm ngừng cấp điện; Lịch ghi chỉ số công tơ; Tình hình tiêu thụ điện; Thông tin giá điện; Văn bản pháp quy; Hướng dẫn các dịch vụ; Tư vấn sử dụng điện; Lịch sử treo tháo công tơ; Lịch sử thanh toán; Tra cứu điểm thu tiền điện.
Hiện nay phần mềm ứng dụng Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã được tích hợp trên kho ứng dụng: CH Play (dành cho dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành Android) và App store (dành cho điện thoại iPhone)
Quý khách hàng vào kho ứng dụng trên smartphone của mình tìm kiếm theo ký tự: evn npc cskh để thực hiện các bước cài đặt dễ dàng, tiện lợi, nhanh chóng như những phần mềm khác. Để xem được các thông tin trong ứng dụng, khách hàng nhập tên tài khoản và mật khẩu theo mã khách hàng của quý khách có in trên giấy biên nhận thanh toán tiền điện hàng tháng (nếu quý khách đã đăng nhập và đổi mật khẩu trên website chăm sóc khách hàng thì sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã thay đổi).
Dưới đây là một số giao diện của phần mềm:
Phầm mền được tích hợp trên ứng dụng CH Play. |
Giao diện đăng nhập. |
Giao diện Web của Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVNNPC. |
Trần Phương
-
EVNCPC sẽ hỗ trợ EVNNPC khắc phục sự cố lưới điện do bão số 3
-
Gần 4.000 doanh nghiệp cam kết sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả
-
EVN và 6 đơn vị thành viên được Fitch Ratings nâng xếp hạng tín nhiệm lên mức BB+
-
Nhiều dự án truyền tải trên địa bàn tỉnh Thái Bình cần sớm được tháo gỡ vướng mắc
-
Hà Giang sẽ tạo điều kiện tốt nhất để EVN/EVNNPT triển khai các dự án điện
-
Hoàn thành cấp điện tại nơi ở mới của 115 nhân khẩu thôn Kho Vàng
-
EVNSPC ủng hộ hơn 11,5 tỷ đồng cho các tỉnh bị hưởng bởi bão số 3
-
Dự án truyền tải điện hơn 1.540 tỷ đồng tại Bắc Ninh đã có nhà đầu tư
-
Khôi phục cung cấp điện cho gần 99% khách hàng bị ảnh hưởng do bão
-
Truyền tải điện Đông Bắc 3: Giữ vững an ninh hệ thống truyền tải điện trước mưa, lũ