Đây là sự công nhận có giá trị lớn của giới tài chính quốc tế đối với những thành tích nổi trội về quy mô khách hàng, doanh số giao dịch, uy tín và chất lượng sản phẩm, dịch vụ đa dạng, hướng tới khách hàng của VietinBank.

Doanh số thanh toán tăng trưởng ấn tượng

Năm 2020 - một năm đầy biến động khi thế giới chứng kiến sự bùng phát của đại dịch COVID-19 gây đình trệ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống xã hội và hoạt động kinh tế toàn cầu.

Đối mặt với nhiều thách thức, song hoạt động Thanh toán Quốc tế và Tài trợ Thương mại (TTQT & TTTM) của VietinBank vẫn ghi nhận những kết quả nổi bật so với năm 2019, qua đó khẳng định tính kịp thời và hiệu quả trong chỉ đạo, điều hành của Ban Lãnh đạo VietinBank; sự nỗ lực, vượt khó của tập thể cán bộ, nhân viên trên toàn hệ thống.

Xuất sắc vượt qua nhiều đối thủ tầm cỡ bằng những chỉ số hết sức ấn tượng, VietinBank đạt Giải thưởng danh giá khẳng định sự phát triển bền vững và chất lượng vận hành xuất sắc trong hoạt động TTQT & TTTM, uy tín thương hiệu của VietinBank không chỉ lan tỏa trong nước mà còn vươn tầm thế giới.

Kết thúc năm 2020, phí TTQT & TTTM tăng gần 7%, tính cả phí bảo lãnh đã đóng góp 30% tổng phí toàn hàng. Các sản phẩm mới phát huy tối đa hiệu quả như sản phẩm thư tín dụng trả chậm, thanh toán trả ngay (UPAS LC) với doanh số phát hành tăng 54%, phí thuần gấp 2,1 lần so với năm 2019.

Gia tăng trải nghiệm khách hàng

Xuất phát từ việc am hiểu sâu sắc khách hàng, mong muốn đem lại những trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng, VietinBank luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ ngân hàng số để hỗ trợ khách hàng đơn giản hóa vận hành và quản lý rủi ro.

Với mục tiêu phát triển nền tảng kết nối thanh toán hiện đại, VietinBank thực hiện nghiên cứu, cải tiến một số tính năng như: Phê duyệt điện chuyển tiền và điện tra soát ngoại tệ đi theo lô tại Trụ sở chính; Phát triển hệ thống hạch toán tự động cam kết ngoại bảng bộ chứng từ theo UPAS LC trên hệ thống Tài trợ thương mại; Cải tiến hệ thống phương án giảm thiểu tác nghiệp đối với các khoản bảo lãnh, L/C dành cho Khách hàng doanh nghiệp; Triển khai tính năng chuyển tiền ngoại tệ đồng USD, EUR trên kênh liên ngân hàng…

Đặc biệt trong năm 2020, VietinBank phát hành thành công thư tín dụng (L/C) bằng công nghệ Blockchain đầu tiên. Đây là bước đột phá của VietinBank trong việc triển khai công tác số hóa các hoạt động - trong đó có số hóa sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp, khẳng định nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Ngoài ra, VietinBank liên tục phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm TTQT & TTTM, cung cấp đến khách hàng những tiện ích mới, tăng cao năng lực cạnh tranh. Điển hình là các sản phẩm như: Giao chứng từ, trả tiền ngay (CAD) ra đời đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong phương thức thanh toán đặc thù theo thông lệ quốc tế; bổ sung luồng thực hiện thanh toán VND trên hệ thống TTTM; Tính năng phê duyệt điện chuyển tiền và điện tra soát chuyển tiền ngoại tệ đi theo lô; Cập nhật thay đổi SWIFT GPI năm 2020, rút ngắn thời gian xử lý chuyên tiền ngoại tệ trên kênh eFAST, iPay.

Ngoài Giải thưởng trên, VietinBank đã liên tục vinh dự nhận được nhiều giải thưởng lớn: 3 năm liên tiếp (2017, 2018, 2019) đạt Giải thưởng “Ngân hàng TTTM tốt nhất Việt Nam” của Tạp chí The Asian Bankers; Giải thưởng “Ngân hàng phát hành tốt nhất khu vực Đông Á - Thái Bình Dương năm 2017” của Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) và các giải thưởng khác về chất lượng xử lý, vận hành TTQT & TTTM do các tổ chức và ngân hàng quốc tế trao tặng.

Hoàng My