Siêu thị Lotte Mart là một trong những cái tên lớn trong hệ thống siêu thị bán lẻ tại Hà Nội. Mỗi ngày, hệ thống siêu thị Lotte Mart thu hút một lượng lớn khách đến thăm quan và mua sắm. Thế nhưng, lợi dụng uy tín của mình, Lotte Mart lại trà trộn những sản phẩm kém chất lượng, hết date, hoặc cận date để lừa khách mua hàng.

Theo phản ánh của chị Hoàng Thanh Tú (ở quận Cầu Giấy, Hà Nội), chiều 19/9, chị có đến siêu thị Lotte Mart mua sắm. Khi nhìn những mặt hàng mỹ phẩm được mời chào hấp dẫn bằng chương trình khuyến mãi hoặc có sản phẩm tặng kèm, chị Tú đã chọn mua một sản phẩm sữa dưỡng da Hazeline. Tuy nhiên, khi mang về tới nhà, chị mới giật mình khi biết sản phẩm mình vừa mua đã hết hạn từ ngày 12/01/2015.

Siêu thị Lotte Mart, nơi tràn ngập hàng hết date.

“Khi mua sản phẩm sữa dưỡng da Hazeline, tôi cũng không để ý lắm về hạn sử dụng. Tối cùng ngày, tôi mang ra dùng và có xem qua hạn sử dụng dưới đáy chai mới phát hiện đã hết hạn sử dụng. Lúc này tôi mới biết mình đã bị lừa, vì khi mua nhân viên bán hàng chỉ quảng bá đó là sản phẩm khuyến mại chứ không hề có cảnh báo cho khách hàng là sản phẩm đã hết hạn sử dụng. Ngay sau đó, tôi có quay trở lại siêu thị để phản ánh sử việc và đến chính quầy đã mua sữa dưỡng da thì mới hay không chỉ sản phẩm mình mua hết hạn mà rất nhiều mỹ phẩm dành cho trẻ em, phụ nữ cũng hết hạn nhưng vẫn được bày bán” - chị Tú cho hay.

“Chẳng hiểu một siêu thị lớn như Lotte Mart lại có những hành vi gian dối, lừa khách hàng như vậy” - chị Tú nói.

Ngay khi nhận được phản ánh từ khách hàng, PV Báo Năng lượng Mới - PetroTimes đã "mục sở thị" các sản phẩm đang được bày bán tại siêu thị Lotte Mart. Kết quả cho thấy, tại tầng 2 của siêu thị đang bày bán rất nhiều mặt hàng dưới dạng khuyến mãi và giảm giá. Khi chúng tôi xem các chai mỹ phẩm ngay tại quầy mà khách hàng Tú phản ánh, kết quả cho thấy rất nhiều sản phẩm đã gần hết date và có cả những sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

Điển hình như dòng sản phẩm sửa tắm cho trẻ em nhãn hiệu CareFor. Trên sản phẩm ghi hạn sử dụng là 3 năm kể từ ngày sản xuất. Điều lạ là ngày sản xuất là năm 2012, nhưng hạn sử dụng lại ghi đến hết năm 2016. Chẳng hiểu nhà sản xuất ghi hạn sử dụng là 3 năm, nhưng sao lại đến tận năm 2016 mới hết hạn? Không biết ai đã ăn gian thêm một năm sử dụng tại sản phẩm này?

Không những thế, những sản phẩm không đảm bảo an toàn lại được chính những nhân viên siêu thị “chữa cháy” ngay tại quầy rằng: “Sản phẩm đã bị bật nắp và đề nghị được thay bằng sản phẩm khác”.

Bên cạnh sản phẩm mang tên khuyến mãi, thì tại tầng 3 của siêu thị lại bày bán rất nhiều sản phẩm bị tẩy xóa thông tin, tem mác dán trên sản phẩm cũng không được rõ ràng.

“Tại siêu thị Lotte Mart có rất nhiều sản phẩm của các nhà sản xuất uy tín và thông tin rõ ràng. Nhưng cũng tại đây có rất nhiều sản phẩm kém chất lượng được trà trộn vào để lừa khách hàng”  - chị Tú nói.

Điều lạ là ngay chính nhân viên bán hàng cũng không rõ nguồn gốc, chất lượng sản phẩm đang được bày bán. Mà có cách lý giải về sự gian dối theo kiều “giả ngây giả ngô” nếu khách phát hiện.

Chẳng hiểu một siêu thị tầm cỡ như Lotte Mart lại bày bán những sản phẩm “giết” khách hàng như vậy? Và, người tiêu dùng nếu không thông thái thì “tiền mất tật mang”.

Chính sự gian dối này khiến thương hiệu “Lotte” bị mai một. Chỉ vì lợi ích trước mắt mà họ đã bị khách hàng quay lưng.

Báo Năng lượng Mới - PetroTimes sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc…!