Người dân Hà Nội sẽ 'chấm điểm' dịch vụ công
Ủy ban Nhân dân TP Hà Nội vừa ban hành kế hoạch khảo sát, đánh giá chất lượng một số dịch vụ công thiết yếu, nhằm tạo điều kiện phát huy vai trò giám sát của nhân dân, cũng như nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức.
Chấm điểm dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt. |
Kế hoạch cũng nhằm tìm ra nguyên nhân yếu kém, thiếu sót, bất cập về chất lượng cung ứng một số dịch vụ công thiết yếu và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện dịch vụ công ngày càng tốt hơn.
Các dịch vụ công thiết yếu được khảo sát là dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt, dịch vụ vận chuyển hành khách (xe buýt).
Việc khảo sát sẽ được triển khai tại 5 quận, huyện là Ba Đình, Nam Từ Liêm, Hà Đông, Đông Anh, Thường Tín (riêng đối với dịch vụ thu gom rác có khảo sát thêm tại huyện Ba Vì để đảm bảo tính đại diện).
Để triển khai kế hoạch, Hà Nội yêu cầu các đơn vị liên quan đánh giá chất lượng dịch vụ công phải đảm bảo tính khoa học, khách quan, dân chủ, minh bạch. Kết quả "chấm điểm" phải phản ánh đúng thực tế và những hạn chế của chất lượng cung ứng dịch vụ công. Từ đó đề xuất các biện pháp khắc phục những hạn chế, yếu kém kể trên.
Thành phố cũng giao Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Hà Nội phối hợp cùng với các sở, ngành liên quan, UBND các quận, huyện, thị xã thực hiện khảo sát, báo cáo tiến độ và những vướng mắc trong quá trình triển khai.
Kết quả khảo sát phải báo cáo trước 20/12/2015.
Thiên Minh
-
Đăng ký xe lần đầu qua ứng dụng VNeID từ ngày 1/8
-
Hà Nội: 3 phương án làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe
-
Thủ tướng: Chấm dứt tình trạng kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính
-
Tháng 10 - Tháng tiêu dùng số giảm giá 50% sản phẩm số, dịch vụ số
-
Cấp giấy khai sinh và thẻ BHYT cùng lúc cho trẻ dưới 6 tuổi
-
Ứng phó với bão số 3: Bảo đảm an toàn các hoạt động dầu khí trên biển
-
"Sự thật Việt Nam đã thành nước Tự do, Độc lập"
-
Chuyển đổi số - động lực quan trọng phát triển lực lượng sản xuất, hoàn thiện quan hệ sản xuất đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới
-
Sớm quyết định phương án đầu tư mở rộng đoạn cao tốc TP HCM - Long Thành
-
Thủ tướng chỉ đạo tăng cường bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, PCCC, an toàn thực phẩm dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9