Theo đó, nhằm đảm bảo cung cấp điện ổn định và liên tục cho hoạt động kinh tế - xã hội và phục vụ đời sống, sinh hoạt của người dân trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội, Tổng công ty yêu cầu đảm bảo duy trì lực lượng ca trực vận hành và xử lý sự cố tại các công ty điện lực trực thuộc.

EVN HCMC phấn đấu hoàn thành tốt mục tiêu kép:"Vừa hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, Vừa phòng chống dịch bệnh hiệu quả”

Riêng các đơn vị, bộ phận vận hành hệ thống điện tại Trung tâm Điều độ, Công ty Lưới điện cao thế, Công ty Thí nghiệm điện lực, Công ty Dịch vụ Điện lực, Công ty Công nghệ thông tin, các công ty điện lực,…,bố trí trực tại 2 cơ sở khác nhau trở lên, tách biệt với các khu làm việc khác, đảm bảo nguyên tắc không tiếp xúc giữa nhân sự của các điểm trực. Các bộ phận duy trì chế độ trực tại 02 nơi riêng biệt, đảm bảo cách ly hoàn toàn giữa 2 nơi, trực theo chế độ 2 ca, 2 kíp, xoay vòng các nhóm trực sau mỗi 5 đến 7 ngày.

Khi vào ca trực, các nhóm công tác tiến hành giao nhận vật tư, thiết bị tại hiện trường theo nguyên tắc 5K, trong đó giãn cách tối thiểu 02m. Các ca trực bố trí điều hành qua bộ đàm, điện thoại để trưởng/phó ca trực không tiếp xúc trực tiếp với công nhân trực ca. Mỗi công nhân đều phải khai báo y tế và lịch sử tiếp xúc trước khi vào ca trực.

Trong thời điểm này, EVNHCMC triển khai tối đa dịch vụ khách hàng qua hình thức trực tuyến, đảm bảo không để gián đoạn việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Tổng đài Chăm sóc khách hàng đã triển khai 2 cơ sở cách biệt từ ngày 28/5/2021

Công nhân sửa chữa điện của các Công ty Điện lực không vào ra nơi trực, công tác bàn giao phương tiện, VTTB thực hiện ngay tại hiện trường. Thủ trưởng các đơn vị triển khai cho các CNVC-LĐ thực hiện ký cam kết chỉ đi lại giữa nơi ở và nơi làm việc, hạn chế tối đa tiếp xúc với bên ngoài; chủ động sẵn sàng kịch bản dự phòng thay thế lực lượng trực trong trường hợp cần thiết (nếu phải cách ly, phong tỏa).

Bố trí lực lượng bảo vệ chỉ thực hiện nhiệm vụ vòng ngoài, không vào sâu trong nơi làm việc của đơn vị. Yêu cầu lực lượng vệ sinh chỉ thực hiện công tác sau 16h30 (khi CNVC-LĐ đã về) và tiến hành khử khuẩn sau khi vệ sinh xong. Làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ và vệ sinh để yêu cầu NLĐ cam kết chỉ đi lại giữa nơi làm việc và nơi ở, không bố trí lực lượng này làm nhiều nơi khác nhau.

Giám đốc, Thủ trưởng đơn vị chỉ đạo chuẩn bị đầy đủ phương tiện, VTTB dự phòng xử lý sự cố; đảm bảo điều kiện vệ sinh, phương tiện chăm sóc y tế,... tại cơ quan. Thường xuyên động viên tinh thần để CNVC-LĐ yên tâm công tác và hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ được giao.

Cán bộ, CNVC-LĐ làm việc tại nhà có trách nhiệm hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ được giao, báo cáo tiến độ, kết quả công việc cho người đứng đầu trực tiếp thông qua môi trường mạng. Mở điện thoại di động 24/24 giờ, chấp hành nghiêm túc sự phân công công tác của Thủ trưởng đơn vị, trưởng/phó Ban/Phòng/Đội; chịu trách nhiệm công dân nếu không chấp hành nghiêm quy định phòng, chống dịch COVID-19 của Thành phố.

Trong khâu kinh doanh và dịch vụ khách hàng, cụ thể: tạm dừng việc cung cấp các dịch vụ điện liên quan đến cấp điện mới, các dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện; thông báo trước cửa Cơ quan về thời gian tạm dừng cung cấp các dịch vụ điện liên quan cấp điện mới và các dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện, thực hiện tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua hình thức trực tuyến để giải quyết sau thời gian cách ly xã hội.

Chỉ thực hiện các công tác để ngăn ngừa, xử lý sự cố đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, liên tục, sửa chữa điện cho khách hàng, thay thế công tơ hư, cháy và xử lý mất kết nối đo xa không tiếp xúc khách hàng.

Tạm hoãn tất cả các hoạt động nghiệp vụ như: Phúc tra chỉ số; Kiểm tra áp giá bán điện; Kiểm tra hệ thống đo đếm; Thay thế công tơ định kỳ.... Áp dụng các hình thức thông báo qua Email, Website/Ứng dụng CSKH/Zalo, tin nhắn SMS... đến khách hàng sử dụng điện cho các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Hiện nay, 85% khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh đã gắn công tơ đo xa, nên việc ghi chỉ số điện được thực hiện từ xa. Đối với các trường hợp chưa gắn công tơ đo xa, các Công ty Điện lực sẽ tạm ghi theo chỉ số do khách hàng cung cấp hoặc ước tính bằng tháng trước liền kề (nhưng phải thông báo cho khách hàng biết trước khi phát hành hoá đơn theo đúng quy định).

EVNHCMC cũng lưu ý khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả để tránh trường hợp hóa đơn tiền điện tăng cao, đặc biệt trong thời gian diễn ra giãn cách xã hội, người dân ở nhà nhiều, đông người.

EVNHCMC yêu cầu các đơn vị, các Ban triển khai thực hiện ngay nội dung yêu cầu tại Văn bản 3183, vận động toàn thể CNVC-LĐ nghiêm túc thực hiện, góp phần tích cực để Tổng công ty hoàn thành tốt Mục tiêu kép “Vừa hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, Vừa phòng chống dịch bệnh hiệu quả”