Nhiều người dùng phản ánh cập nhật Windows 10 October 2018 gây mất file dữ liệu.

Tại sự kiện Surface diễn ra tại New York mới đây, Microsoft không chỉ giới thiệu các dòng sản phẩm Surface mới như Surface Pro 6, Surface Laptop 2, Surface Headphones,... mà còn mang đến bản cập nhật Windows 10 October với nhiều tính năng hấp dẫn như Your Phone hay Dark Theme.

Tuy nhiên ngay khi bản cập nhật được phát hành, đã có rất nhiều người dùng "tố" rằng họ bị mất file dữ liệu sau khi thực hiện quá trình nâng cấp. Theo ghi nhận, các dữ liệu bị xóa không phải là tệp tin hệ thống, mà chủ yếu là file đa phương tiện như ảnh, nhạc, video.

"Đối với những ai đang nâng cấp Windows, có vẻ như nếu chúng ta chứa tệp tin trong thư mục User mà không phải là One Drive, thì bản cập nhật sẽ xóa tất cả mọi thứ tại đường dẫn này", người dùng Kevin Quintero cảnh báo trên trang Twitter cá nhân. Theo Kevin, người dùng nếu thấy thư mục "Documents" hay "Pictures" không có biểu tượng One Drive, thì "họ cần ngừng ngay việc cập nhật".

Nhiều người dùng khác cũng ghi nhận lỗi tương tự, và có vẻ như vấn đề có liên quan tới dịch vụ lưu trữ đám mây OneDrive trên Windows 10.

Microsoft hiện vẫn chưa có phản hồi nào liên quan tới vấn đề trên. Tuy nhiên nhiều chuyên gia đã lên tiếng khuyên người dùng chưa nên cập nhật lên phiên bản mới tại thời điểm hiện nay hoặc sao lưu dữ liệu cẩn thận lên ứng dụng OneDrive.

Cũng cần nói thêm rằng một số người dùng đã thử khôi phục cài đặt gốc nhằm lấy lại các dữ liệu bị mất, tuy nhiên đã thất bại.