Văn bản do Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Lê Đình Thọ ký nêu rõ, thực hiện chỉ đạo của Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình và đề xuất của Tổng Công ty xây dựng công trình giao thông 4 (Cienco 4), Bộ Giao thông Vận tải thống nhất giảm 50% giá dịch vụ sử dụng đường bộ tại trạm Bến Thủy 1 và Bến Thủy 2 đối với các phương tiện loại 1 (xe dưới 12 ghế ngồi, xe tải có tải trọng dưới 2 tấn; các loại xe buýt vận tải khách công cộng) và loại 2 (xe từ 12 ghế đến 30 ghế; xe tải có tải trọng từ 2 tấn đến dưới 4 tấn) của người dân, tổ chức, doanh nghiệp thuộc các khu vực thành phố Vinh, huyện Hưng Nguyên (Nghệ An), huyện Nghi Xuân, thị xã Hồng Lĩnh (Hà Tĩnh).

Ngoài ra, Bộ Giao thông Vận tải giao Cienco 4 khẩn trương hoàn thiện thủ tục liên quan, tính toán phương án tài chính theo mức giá điều chỉnh, hoàn thiện phụ lục hợp đồng trình Bộ Giao thông Vận tải trước ngày 10/4.

Đồng thời giao Vụ Đối tác Công - Tư trình lãnh đạo Bộ Giao thông Vận tải ký kết trước ngày 13/4 để áp dụng giảm giá dịch vụ từ ngày 15/4. Bộ Giao thông Vận tải cũng đề nghị UBND tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh chỉ đạo các cơ quan chức năng của tỉnh, các huyện, thị xã và thành phố phối hợp với nhà đầu tư xác nhận cụ thể các phương tiện thuộc đối tượng được giảm giá dịch vụ.

Sáng 2/4, để phản đối việc thu phí của Cienco 4 với lý do không hề đi 1km nào đường BOT nhưng vẫn phải nộp phí, người dân Hà Tĩnh, Nghệ An đã đưa xe ôtô xếp hàng chạy rất chậm qua cầu Bến Thủy 2 và mang từng túi tiền lẻ mệnh giá 200 đồng, 500 đồng, 1.000 đồng để mua vé.

Các nhân viên trạm thu phí BOT Bến Thủy 2 phải mất rất nhiều thời gian để đếm tiền. Việc làm trên gây ách tắc giao thông trên cầu Bến Thủy 2 và kéo dài ra Quốc lộ 8B.