Theo thông tin từ ga Sài Gòn, đến trưa 7/10, tổng đài 8205 đã cấp hết số thứ tự cho hành khách qua tin nhắn SMS. Nhiều hành khách khi nhắn tin vào tổng đài đều nhận được phản hồi “Hiện nay ga Sài Gòn đã cấp đủ số thứ tự phục vụ tết đến hết ngày 31/10/2013. Kế hoạch bán vé tiếp theo qua dịch vụ nhắn tin SMS ga Sài Gòn sẽ thông báo sau.”.

Hiện tại ga Sài Gòn đã cấp hết số thứ tự mua vé tàu Tết qua tin nhắn SMS từ ngày 10-31/10/2013

Theo Ga Sài Gòn, từ ngày 5/10 nhà ga đã kích hoạt tổng đài 8205 để hành khách nhắn tin đặt số thứ tự đến tổng đài 8205 để đến ga mua vé trực tiếp tại ga Sài Gòn trong thời gian từ ngày 10-31/10/2013. Số lượng số thứ tự được đưa lên tổng đài 8205 để hành hành khách nhắn tin là 8.800 số. Trong thời gian trên mỗi ngày có 400 số thứ được được phát cho hành khách đến mua vé tại ga Sài Gòn. Tuy nhiên khi đã phát hết 400 số cho một ngày mua vé, tổng đài 8205 tự động cập nhật số thứ tự cho ngày hôm sau khi hành khách nhắn tin. Do đó chỉ hơn hai ngày toàn bộ số thứ tự đặt qua tổng đài đã được phát hết cho hành khách.  

Ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng ga Sài Gòn cho biết, những người chưa có số thứ tự hẹn mua vé, đến ngày 10/10 có thể vào mạng để đặt chỗ. Để đặt chỗ mua vé tàu qua mạng, hành khách phải đăng ký tài khoản trên mạng trong đó có khai báo số CMND và điện thoại liên lạc theo quy định. Trong thời gian đặt chỗ đi tàu, mỗi tài khoản được đặt tối đa hai phiếu đặt chỗ. Mỗi phiếu đặt chỗ được đặt tối đa cho 4 người đi tàu/lượt, số chỗ đặt tối đa là 8 chỗ (4 chỗ lượt đi và 4 chỗ lượt về).

Cũng theo khuyến cáo từ ga Sài Gòn, khi đặt chỗ trên website, hành khách phải nhập đầy đủ các thông tin trên phiếu như: tên, loại giấy tờ (CMND, hộ chiếu), số giấy tờ của từng người đi tàu. Đặt chỗ thành công, khách hàng phải thanh toán qua ngân hàng, thẻ ATM hoặc đến mua vé trực tiếp tại các ga, đại lý bán vé chậm nhất là 5 ngày kể từ khi đặt chỗ thành công. Hành khách khi đến lấy vé phải mang theo các loại giấy tờ tùy thân kèm theo các chứng từ liên quan.