Trong thông báo phát đi, Viettel cho biết hiện nay có một số cá nhân giả danh nhân viên của hãng để gọi điện hoặc nhắn tin cho khách hàng thông báo trúng thưởng. Các nội dung thông tin này dẫn dụ người tiêu dùng mua thẻ cào, chia sẻ tài khoản hoặc gửi tin nhắn đến các đầu số 87xx.

Viettel sáng nay đã gửi tin nhắn cảnh báo tới tất cả khách hàng về hiện tượng tái diễn trò lừa trúng thưởng qua di động.

Cảnh báo của Viettel được đưa ra sau khi hãng viễn thông này nhận được phản ánh của khách hàng về việc họ bị spam tin nhắn với những lời chào mời tham gia các chương trình trúng thưởng, quà tặng âm nhạc. Thậm chí, không ít khách hàng đã "dính” bẫy lừa từ người tự xưng là nhân viên Viettel thông báo họ được trúng thưởng có giá trị lên tới nhiều triệu đồng.

Viettel khẳng định: Đây là trò lừa và các thuê bao di động cần cảnh giác để tránh bị mất tiền oan. Khi gặp các trường hợp trên, khách hàng cần liên hệ ngay tới tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng để được hướng dẫn.

Trước đó, hai mạng di động VinaPhone và MobiFone cũng đồng loạt đưa ra lời cảnh báo về những cái bẫy mà thuê bao không cẩn thận rất có thể mất tiền oan.

Những ngày qua, theo phản ánh của một số độc giả VnExpress.net, trò lừa trúng thưởng hoặc các món quà âm nhạc cũng xuất hiện ngày một nhiều qua tin nhắn di động.

Ngày 14/5, đúng vào ngày sinh nhật, Quang Tuấn nhận được tin nhắn có nội dung: Chào bạn! Bạn nhận được quà tặng âm nhạc và lời nhắn được ghi âm từ một người tên Lan qua tổng đài… Để tải nhạc, soạn tin nhắn và gửi tới số 77xx.

Do mới quen một cô bạn tên Lan trong một lần giao lưu văn nghệ với công ty đối tác, Tuấn cứ ngỡ là quà tặng sinh nhật được gửi từ "cô ấy”, nên chẳng ngần ngại, anh soạn tin sắn QT và gửi tới tổng đài trên.

Tin gửi đi, Tuấn nhận được thông điệp phản hồi lại: "Chúng tôi gửi bạn những bản nhạc theo yêu cầu”. Chột dạ, anh kiểm tra tài khoản. Lúc này, Tuấn mới vỡ ra mình bị lừa khi tài khoản chính bị trừ mất 15.000 đồng.

"Tôi dùng di động nhiều năm và biết được rất nhiều lời cảnh báo từ dịch vụ tin nhắn lừa. Vậy mà, sơ ý, tôi mất tiền oan vào đúng ngày sinh nhật mình”, Tuấn than thở.

Bác Thuấn, 60 tuổi ở Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội than thở chuyện ngày nào cũng nhận được ít nhất 3 tin nhắn quảng cáo dịch vụ và chào mời bói toán, lô đề hoặc tham gia chương trình quà tặng âm nhạc. Dù cậu con trai cứ dặn đi dặn lại rằng không nên tham gia các chương trình mời chào trúng thưởng qua điện thoại kẻo mất tiền oan. Vậy mà, đôi khi nhận được tin nhắn từ số điện thoại riêng, thậm chí là số máy rất đẹp có đuôi 6868, bác Thuấn cũng thấy băn khoăn.

"Ở cái thời buổi thật giả lẫn lộn, đôi khi tôi sợ nghe tiếng điện thoại tít tít báo có tin nhắn. Bạn bè, con cái toàn gọi trực tiếp, chẳng ai nhắn tin. Mở máy ra, toàn thấy nội dung quảng cáo. Đọc cái nào cũng thấy có lý cả nên đôi lúc băn khoăn không biết có nên nhắn lại”, bác Thuấn thắc mắc.

Chiều qua, chị Hà nhân viên hãng di động ở Hà Nội cũng nhận được điện thoại từ mẹ chị ở quê thắc mắc chuyện có ai đó tên Quốc gửi cho cụ quà tặng âm nhạc qua tổng đài 7xxx. "Tôi giải thích đây là tin nhắn lừa, vậy mà mẹ tôi cứ yêu cầu tôi gọi điện trực tiếp để hỏi, nhỡ đâu có người tên Quốc tặng quà. Thật chẳng biết phải giải thích thế nào cho cụ hiểu”, chị Hà nói.

Chị Hà cho biết trước đây tin nhắn rác mời chào tải nhạc chờ, tham gia chương trình quà tặng âm nhạc thường mở đầu bằng câu: "Có người đề nghị giấu tên gửi tặng bài hát cho bạn” hoặc "Một người ngưỡng mộ bạn đề nghị tổng đài gửi tặng bài hát”…

"Hiện tại vẫn là nội dung ấy, song các loại tin nhắn này biến tướng tinh vi hơn, người gửi tự tạo ra một số cái tên như Lan, Hà, Thảo, Hương… để gợi ý cho thuê bao di động về một ai đó là người quen của họ. Cách thức này đã khiến không ít người sập bẫy”, chị Hà giải thích.

Lãnh đạo một hãng viễn thông di động chiếm gần 40% thị phần tại Việt Nam cũng cho biết cách đây mấy ngày ông cũng nhận được tin nhắn có nội dung tương tự. "Thậm chí, một người nào đó tên là Thủy còn thường xuyên nhắn cho tôi độc nội dung: ‘Mình là Thủy đây, có việc này gấp cần nhờ’. Tuy nhiên, khi tôi gọi lại, số máy này chỉ nghe chuông mà không thấy trả lời”, ông kể.

Theo vị lãnh đạo này hiện nay, mỗi thuê bao di động cần phải biết cách bảo vệ mình trước các tin nhắn mời chào bói toán, lô đề và trúng thưởng. Nếu có nghi ngờ, khách hàng cần gọi điện tới tổng đài của nhà mạng để xác minh để tránh bị mất tiền oan.

Một lãnh đạo của VinaPhone cũng cho rằng với các tin nhắn được gửi trực tiếp từ đầu số của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung nào đó, hãng có thể tiến hành xử phạt cắt đầu số hoặc dừng hợp đồng. Tuy nhiên, với tin nhắn gửi trực tiếp từ thuê bao di động thì việc xử lý lại nằm ngoài thẩm quyền của nhà mạng.